Именно. И редкая индивидуалка умеет общаться по телефону. Они излишне подозрительны, не слишком вежливы, не всегда готовы отвечать, а если готовы, не знают, как удержать клиента. Если вы готовы искать бриллиант, много звонить, быть готовым к бросанию трубки, хамством, "я перезвоню через 5 минут" с концами и прочее, то вам лучше индивидуалки.
Еще. Обсуждение имеет мало практической пользы, потому что нет надежного способа определить, кто на том конце трубки: дисп. или инди. Ниже - я как-то давно заснял телефоны диспа. Все с рабочими симками, некоторые - с двумя.