Прочитала статейку и не смогла промолчать

Цитата:

По оценке экспертов, примерно каждая пятая поездка за границу выходит со сбоями по вине организаторов. Расселяют не в тот отель, возят не на те экскурсии, забывают прислать в отель транспорт, неправильно оформляют визу, переносят дату выезда.

Кроме того, непрофессионально организованный отдых - не только испорченное настроение и выброшенные на ветер деньги. Это еще и серьезные проблемы с властями чужой страны. За границей не будут вникать в ситуацию, по чьей вине у вас на руках ваучер с забронированными номерами в отель, которого в этом городе не существует.

Сейчас разгар туристического лета. Для многих отдыхающих, отмечает "Российская газета, поездки закончатся не на вокзалах и в аэропортах, а в залах суда.

По мере роста количества туристов и географии поездок растет и количество "проколов" у организаторов туров. Застраховаться от этого, как показала практика, невозможно, даже если покупать поездки у известных операторов. Летом в турбизнес в обилии приходят домохозяйки, студенты и отставные военные. Кто из них работал по вашему заказу и кто из них созванивался с принимающей стороной или заказывал билеты, случайно перепутав ваших детей с детьми семьи, улетающей в другую страну, непринципиально.

Когда проблема возникнет, фирма если и разрулит ее, то так, чтобы не сделать плохо своим иностранным партнерам. А вам покажет договор, по которому оказывается, что она лишь посредник между вами и принимающей иностранной стороной.

Как лучше судиться

Во избежание волокиты иск лучше подавать не в районный суд, а мировому судье. Причем не по месту нахождения ответчика, а по месту своего жительства. И чем оно дальше от офиса фирмы, тем лучше: больше вероятность того, что фирма вообще не вышлет сотрудника на это разбирательство. Закон позволяет судье принимать решения в отсутствие одной из сторон, и если представитель ответчика не появится, то решение наверняка сразу будет принято в вашу пользу.

Недавно одной туристке удалось отсудить у фирмы возмещение морального ущерба за то, что при оформлении документов на выезд ее не предупредили, что в паспорт должна быть вклеена фотография ребенка, которого она везла с собой. Погранконтроль не выпустил ее из страны, турфирма заявила, что гражданка должна была знать законы, которые требуют наличия в паспорте фото ребенка старше шести лет. Но в суде туристке удалось доказать, что ответственность за оформление документов должна была нести фирма.

Судиться с фирмой - будь она страховая, туристическая или медицинская - бесполезно, если в той статье Закона "О защите прав потребителей", на которую вы ссылаетесь в иске, не встречается оговорка "если иное не предусмотрено договором". Правда, обращаться в мировой суд можно только в случае, если цена имущественного спора не превышает 50 тысяч рублей, то есть моральный вред взыскать там не получится. А если вы требуете большей суммы и возмещение морального ущерба, иск следует подавать в районный суд.

Что нужно для составления иска

По статье 10 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" турист вправе потребовать от туроператора или турагента оказания всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются.

По статье 6 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" турист вправе требовать полного возмещения убытков и морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта туроператором или турагентом.

На основании статьи 39 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Гражданский кодекс в статье 1095 говорит, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие недостаточно полной информации об услуге, подлежит возмещению исполнителем независимо от вины.

Истец, подающий иск на основании статей Закона "О защите прав потребителей", освобождается от уплаты госпошлины.

Цитата:

По оценке экспертов, примерно каждая пятая поездка за границу выходит со сбоями по вине организаторов. Расселяют не в тот отель, возят не на те экскурсии, забывают прислать в отель транспорт, неправильно оформляют визу, переносят дату выезда.

Каждая пятая? Какой кошмар Тогда бы в турманагерах никто бы не задержался - кому нужны проблемы на каждом пятом туре?

Неправильно оформляют визу? Ага-ага, только визы с чужими фотками в паспорте или с неправильными датаи. а то еще и вообще с отказами выходят из консульства, а оно ни перед кем ответа нести не обязано.

Цитата:

За границей не будут вникать в ситуацию, по чьей вине у вас на руках ваучер с забронированными номерами в отель, которого в этом городе не существует.

Покажите мне идиота, который выдаст ваучер на несуществующий отель. Даже если это афферист, не проще ли выдать ваучер на существующий отель? Больше гарантии, что турист не заподозрит неладное до даты вылета.

Цитата:

Летом в турбизнес в обилии приходят домохозяйки, студенты и отставные военные.

Покажите мне домохозяйку, которая привыкля дома чай пить и которая летом вместо шезлонга или пляжика ну хотя бы на медвежках предпочтет парицца в офисе. Отставные военные - это отдельная песня. Что ж их так опустил автор статьи? Аж до домохозяек)))

Цитата:

А вам покажет договор, по которому оказывается, что она лишь посредник между вами и принимающей иностранной стороной.

Ну и что? Автору статьи не помешало бы почитать наши рассейские законы о туризме, тогда не писал бы откровенную ерунду. При чем тут иностранная сторона? Несем мы ответственность, еще как несем

Цитата:

Во избежание волокиты иск лучше подавать не в районный суд, а мировому судье. Причем не по месту нахождения ответчика, а по месту своего жительства. И чем оно дальше от офиса фирмы, тем лучше: больше вероятность того, что фирма вообще не вышлет сотрудника на это разбирательство. Закон позволяет судье принимать решения в отсутствие одной из сторон, и если представитель ответчика не появится, то решение наверняка сразу будет принято в вашу пользу.

Т.е. автор статьи призывает не того чтобы добиться по настоящему справедливости, а малость саферистничать)))) Кстати, совет действенный, к сожалению. И этим часто пользуются профи мошенники туристы, потому и не берем заявки из других городов, за исключением пришедших по рекомендации.

Цитата:

Недавно одной туристке удалось отсудить у фирмы возмещение морального ущерба за то, что при оформлении документов на выезд ее не предупредили, что в паспорт должна быть вклеена фотография ребенка, которого она везла с собой. Погранконтроль не выпустил ее из страны, турфирма заявила, что гражданка должна была знать законы, которые требуют наличия в паспорте фото ребенка старше шести лет. Но в суде туристке удалось доказать, что ответственность за оформление документов должна была нести фирма.

Не верю!!! Если туристка при бронировании тура предъявляла паспорт, то ей обязательно бы указали на данную проблему. Но!!! Если она принесла с собой только копию первой страницы...И более того, по закону агентства обязаны в договоре с туристом прописывать название туроператора и его сайт. А на сайтах практицки всех ТО имеется инфа о детках, вписанных в паспорта родителей. И всегда можно доказать, что туристу была приведена достоверная информация обо всем уже при подписании договора.

Цитата:

По статье 6 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" турист вправе требовать полного возмещения убытков и морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта туроператором или турагентом.

С тех пор как ввели фиги, все агентства обязаны были перейти на договора реализации, а не купли-продажи и ни один вменяемый агент не подведет себя под монастырь договором купли-продажи. А если еще и учесть, что сейчас большинство фирм сидит на упрощенке

Что хочу добавить в конце концов...Неизвестному автору статьи так и хочется сказать - Ну зачем ты бедным туристам лапшу на уши вешаешь? Хочешь подсказать как судиться с агентствами и туроператорами? Приходи ко мне, я тя научу - будет больше проку.

Дорогие туристы, не верьте глупым статьям, написанным глупыми людьми, которые понятия не имеют о чем пишут. Хотите быть защищенными, спросите у знакомых турагентов и они Вам обязательно подскажут как отстаивать свои права - даже денег за это не возьмут.