Нужно говорить с каждым отдельно взятым человеком, понимать, ради чего он к вам ходит, и давать ему это чуть больше/лучше, чем раньше. Тогда он будет приходить за этим чаще.
, что этот любимый клиент обнаглеет, будет требовать больше а отдавать меньше. Тогда он быстро перестанет быть любимым. И потеряете его. Станет обычным. может не стоит менять свою линию поведения с ними? А просто корректировать,чтобы оставалось как есть... И дольше он останется любимым.