здесь есть нюанс,уважаемый. директор как раз и есть КТО,а вот арендатор обязан принимать те правила,каковые в том ТЦ приняты. ему(арендатору) его права и обязанности чётко разъясняются перед тем,как договор аренды заключить

а ведь мы изначально отталкивались от того,что прав именно автор поста. а если неправ,то и нет смысла в роспотребпипецнадзоры ходить и писАть,не так ли?

я Вам говорю,что вопрос решается намного проще,да и не стОит вовсе того,чтобы ругаться тут и на личности переходить.
а уж писАть в Роспотребнадзор или в ООН,ходить к директору или сантехнику- это уж автор сам решит