Ну не знаю.. у меня за 21 год регулярных походов таких проблем никогда не было.. А вот хороший сервис для меня очень важен! А если сервис отвратительный, - это проблема, имхо.
Так сервис в Москве по-любому отвратительный.
То, что надо 50 анкет прозванивать - это даже не дно-сервис, а отсутствие сервиса.
Как и то, что в 8 утра в воскресенье вставать надо.