11 дней назад я публиковал отчётец о своём посещении салона "Королева-клуб". Тогда мне в нём исключительно понравилась массажистка – тут спору нет. Но совершенно не порадовало, как "своеобычно" это заведение трактует собственные же правила - которые должны быть одинаковыми у всей сети салонов, к которой оно относится.
В прошлый раз я решил, что такая "своеобычность" - самодеятельность девушки. Цитирую свой отчёт:
Цитата: Однако перед началом процесса произошла нестыковка, которая чуть было всё не испортила. Я всегда беру 1,5 часа. Иногда – «стандарт» этой сети салонов (2 эротики, 1 классика, в конце душ с девушкой) + 1 доп. (Мой приоритет – «откровенные ласки в сторону девушки» (...).) Вместе получается 2700 + 900 = 3600 р. Иногда – беру «пакетную» программу (1 классика, 1 эротика / либо вместо них 2 эротики + 2 допа на выбор: тогда в качестве 2-го допа беру либо аквагель, либо сакуру – по настроению). Это уже 4500 р., «всё включено». И вот тут-то девушка стала меня разводить: сказала, что «откровенные ласки» если на все полтора часа (2 эротики), то и оплачивать надо дважды. Такого я ещё не встречал! В «Намассаже» за откровенные ласки с меня брали один раз 900 р. и девочку можно трогать все 1,5 часа. (Так я договаривался с админом по телефону и массажистка это дело тоже не подвергала сомнению.) Я сказал это Насте и она пошла, типа, "спрашивать у админа". Вернувшись, ответила, что всё так и есть: если я с 2 эротиками хочу её везде трогать всё это время, то доп этот надо брать два раза. И с «пакетной» программой будет всё то же самое. В результате пришлось платить 4500 р. – вместо намеченных 3600.
Повторяю: во всех прочих отношениях девушка мне исключительно понравилась. Но случившийся ахтунг вызвал весьма продолжительное обсуждение среди коллег в упомянутом отчёте. Мнение опытных Донов было единым: явная разводка. Цитирую:
Цитата: Сталкивался с этим всего пару раз, и только в говносалонах с ох..евшими девками. А если взять два часа, с четырьмя эротиками, то надо 4 раза доп. брать?
И вот, когда я решил сегодня снова навестить ту же самую девушку, я убедился, что лично она ни в чём не виновата: она всего лишь послушно выполняет указания админов. Итак, собрался я ехать и звоню админу. Забиваюсь на 1,5 часа. И спрашиваю: объясните, что у вас там насчёт "откровенных ласок", если я иду к девушке на всё это время? - Отвечает: на 1,5 часа надо брать этот доп 2 раза - на каждые 30 минут, которые вы собираетесь ласкать девушку во время эротики. - Я в ответ зачитываю им их собственные правила (цитирую):
Цитата: «Погладить киску» (...) Программа может быть в виде дополнения за 900р, либо самостоятельной получасовой программой за 1800р. 900/1800 руб. -/30 мин.
И для сравнения - аналогичные правила другого салона из их же сети (которые сформулированны, кстати, гораздо понятнее и однозначно в пользу клиента):
Цитата: «Погладить киску» (...) Можно взять услугу как отдельную программу на 30 минут (1800руб), либо разнообразить ей любую программу, тогда время не прибавляется (900руб.). (...) 900 руб. как дополнение или 1800 руб. / 30 мин
(На обсуждении в конфе я тоже их цитирую - вот здесь.) - На что админ отвечает ровно то же самое, что и предположил Дон Арро: если взять два часа, с четырьмя эротиками, надо, мол, 4 раза доп. брать. И ещё к логике, типа, взывает. А если, говорит, в других салонах нашей сети у вас было не так - значит, это недоработка либо админов, либо массажистки. (Типа, ход конём! ) - Отвечаю им: снимайте заказ. Поеду к тем, кто не переиначивает свои же правила. Лишние 900 р. для девушки мне не жалко, но такого отношения к клиенту я терпеть не хочу.
А теперь прошу Донов высказываться: Случались ли с кем-то уже подобные ахтунги именно в этой сети салонов? Доводилось ли выслушивать подобную "аргументацию" от их админов или девок?
И ещё вопрос к залу: Своё-то "фэ" я им конечно сказал. Но не случится ли после этого так, что сейчас все салоны этой сети начнут между собой шушукаться и решат, что им надо срочно ввести для клиента единые правила типа "воздух по карточкам": любой доп - только на 30 мин. (= один вид массажа один раз)? Может, хозяина поджимает ипотека и по такому случаю они сейчас решат все дружно оборзеть? По сути же это может выглядеть как скрытое повышение прайса. Что мы, Доны, сможем тогда этому противопоставить? (Предвижу ответы типа "ходить в другие салоны". И понимаю, что помимо всех этих "таисек" есть - на данный момент! - вполне клиентоориентированные заведения как "Вирджиния" и ещё парочка. Но тенденция - это всегда неприятно. Прошу ещё не забывать: это ведь не один, не два, а целая сеть из пяти салонов, некоторые из которых лично меня до сих пор вполне устраивали. И территориально, и по содержанию. Жаль было бы расстаться с таким сегментом, блин, рынка. Но самоуважение, конечно, дороже.)
UPD: Как на самом деле должны обстоять дела с допами, я за это время успел выяснить, задав вопрос админам другого салона - любимого многими Донами за подчёркнутую клиентоориентированность и соотношение цена/качество. Они подтвердили мне: 1 доп. за 900 р. распространяется у них на всё выбранное клиентом время! Я тогда привёл им пример облома с "Королевой". Мне ответили: почему "Королева" делает иначе - при том, что у других салонов их сети те же самые клиентоориентированные правила - ХЗ! Вывод один: в игнор "Королеву"! До тех пор, пока они не одумаются и не исправятся. Там есть и впрямь настоящие брюлики - но я из принципа туда не пойду, пока их говноадмины будут так относиться к клиентам. Пусть лучше их брюлики перейдут работать в другие места, где нам все рады.
Назад
Конференция
Вперед
Списком
Ахтунг с массажным салоном "Королева-клуб"!
Редактировать
Ответить
Цитата
А если, говорит, в других салонах нашей сети у вас было не так - значит, это недоработка либо админов, либо массажистки. (Типа, ход конём! 
)
Но самоуважение, конечно, дороже.)
