На самом деле я просто слышал про программы такие вроде как разговариваешь с человеком, а это оказывается программа так работает...-) Хотя хрен знает конечно
Ну конечно с одной стороны смешно поржать над неуравновешенным пользователем. Но с точки зрения своей профессиональной деформации (тоже в сфере услуг работаю) - на мой взгляд налицо непрофессиональная работа оператора и старшего инженера. Пользователь не обязан разбираться в тонкостях настройки оборудования. Он видит только внешнюю сторону дела и пытается ее донести до техподдержки доступным ему языком: у него с ноября 2007 года по апрель 2008 года был интернет, разрывов связи в котором он НЕ наблюдал (скорее всего такой была настройки его ADSL-модема, он автоматически переподключался после обрывов). А после 23 апреля что-то в настройках сбилось и после 24-часовых разрывов ему пришлось переподключаться каждый раз "вручную". Вместо того, чтобы разобраться в проблеме, узнать про модели оборудования и подсказать, как его настроить в автоматический режим в службе поддержки явно глумились. Нахера?! Да просто родом мы все из совка...
В общем поверхностно конечно смешно (ну надо же - какой шиз), но если думать - уроды в поддержке работают И нах даже не понимают этого
Я так понял, что чувак круглосуточно качает порнуху, а тут у него случилась "промашка ужасная" - фильмец подвис из-за "подрыва", вот он и разорался недодрочивши...
Выдержка у оператора - сталь! Молодец! Я бы на второй минуте нах послал...
По поводу судов - есть такой пункт в договоре - я посмотрел, так что может этот Уральцев по судам бегать "пыль глотать" сколько угодно...
... уроды, довели человека. Он спрашивает, почему было хорошо, а стало - плохо, а ему отвечают - иди нах@й... - было так всегда и ничего не изменилось!!! Понабирали мальчиков...! Психологи должны в первую очередь на горячих линиях работать, совок твою мать.
Вот так в стране у нас везде... и все ржут...!
--------------------
"...и она доверчиво положила ноги ему на плечи..." ...
Цитата: (скорее всего такой была настройки его ADSL-модема, он автоматически переподключался после обрывов)
Должен немного вступиццо за операторов: такая фраза о настройках была сказана!!! Правда 1 раз - поэтому ее не все запомнили.
Однако я не о том: эта история получила сегодня неожиданное продолжение: я одной знокомой дал этот линк, а у ней муш в дальнем подмосковъе строит дачу какому то новорускому. Вот он позвонил утром с роботы а она решыла его розыграть и поставила этот прикол. Дык он решыл (почему то!!!), что это типа 2 мужика у нее которые не могут ее поделить! ))
--------------------
совсем недавно я думал как-то так , но потом понял, что сие лишь ершина айсберга: всё ЕЩЁ хуже , ибо Х5:Х3
Уральский Антон Игоревич Дата рождения 20.12.73 Паспорт: 45 00 289155 Дата выдачи: 18.04.00 Кем выдан: ОВД "Дорогомилово" г.Москвы Адрес: КУТУЗОВСКИЙ ПРОСП. Дом 22 кв. 96 Владелец квартиры: ФИО: УРАЛЬСКАЯ ЕЛЕНА МИХАЙЛОВНА Дата рождения: 08.02.1945
Узнаем немного поболее: Я Антон Уральский (1973 г. р.). С 5 лет занимаюсь музыкой, окончил музыкальную школу им. Александрова, по классу фортепиано, поступил в Музыкальное училище при Московской Государственной консерватории им. П. Чайковского, на дирижерско–хоровой факультет, после окончание училища поступил в Московскую Государственную консерваторию им. П. Чайковского, на дирижерский–хоровой факульте. Окончил консерваторию в 1998 г. С 2000 г–2006 работал в Академическом большом хоре Радио. Сейчас ищу работу либо по своей специальности в музыкальной школе, либо по специальности в муз. шшколе по теории музыки, музыкальной литературе, фортепиано, и, т. д. Жду Ваших скорых предложений насчет работы. С уважением Антон Уральский. Живу в Москве.NDEX> Телефон: 8(499)766–16–69 Город: Москва Контактное лицо: Антон E–mail: uralskii@mail.ru
Немного побольше поиска: Я–АНТОН.Мне–31.172.70.У меня нет любимого,своего парня из г.Москвы,или Московской области,для постоянных взаимоотношений.Ты–натурально–спортивной внешности,и,у тебя ведомый характер.Скоротечный секс меня не интересует в данном случае.Пишите мне на uralskii@mail.ru,или звони мне в любое время по тел.–8(095)–2492619.–АНТОН.
И на добивку, фото клиента (сука, ну он и отвратительный):
Оператору поддержки конечно выдержки не занимать. А вот ума бы тому, кто выдал эту запись в интернет добавить не мешало. Теперь стрим реально на бабки опустить, за вторжение в личную жизнь, нужно просто грамотно на них наехать. И если чел болен, нех сразу в уроды записывать.
Цитата: Оператору поддержки конечно выдержки не занимать. А вот ума бы тому, кто выдал эту запись в интернет добавить не мешало. Теперь стрим реально на бабки опустить, за вторжение в личную жизнь, нужно просто грамотно на них наехать. И если чел болен, нех сразу в уроды записывать.
никуда: там в записи слышно, что убран номер телефона, который звонящий называет. Так что личные даннные из записи были изначально убраны, а оставлен только прикол. А вот если тому, кто нарыл паспортные данные и положил их в сеть, дадут по ж0пе - тут, увы, возразить будет нечего - поржать это завсегда гут, он сам сделал так, чтоб над ним ржали, а вот номер паспорта в сеть класть - это активное действие. Может этот Уральский - нормальный парень, просто мудак, не за что его так вот - паспортом в сетку ... ))
--------------------
совсем недавно я думал как-то так , но потом понял, что сие лишь ершина айсберга: всё ЕЩЁ хуже , ибо Х5:Х3
В PR-департаменте КОМСТАР-Директ, сотрудники готовились к банкету. Причина была веская, запланированная акция не просто получилась, а выстрелила на твердую 5 с большим плюсом и хорошей премией.
Блогосфера была взорвана. Форумы зафлуженны. Выхлоп от акции превзошел все ожидания.
Сайты с приколами все до одного добавили этот пост к себе в новости.
45 страниц яндекса-блогов это не хухры-мухры.
Ящик зарегистрировали на форумах для геев и засветили в паре топиков. С мобильным телефоном было проще.
Проводя мониторинг блогов, пиарщики радовались и пили пиво. http://blogs.yandex.ru/search.xml?how=tm… Даже Владимир Соловьев опубликовал это у себя в дневнике, хоть с ним и не договаривались и не проплачивали.
Акция задумывалась 3 месяца назад для придания паблисити СТРИМ, и позиционирования его как провайдера с отличной техподдержкой. Для этого сначала зарегистрировали около 5 аккаунтов на хабре, и один e-mail. Также нашли человека, который за среднюю оплату продаст свой почтовый ящик.
Дальше стали думать, насколько хорошо должен быть составлен аудио-ряд. Решили, что он должен быть очень длинным. «17 минут вместо 5, которые должен тратить оператор на звонок это перебор», – говорил начальник технической поддержки. «Никто не заметит, а если заметит - даже лучше», - отвечал PR-менеджер. На запись аудиоряда ушло 2 недели. То суппорт заржет, то «уральский» сорвет горло. Вычитка записи шла тяжело: после 10го раза нервы сдавали даже у самих пиарщиков.
После того как запись была готова, оставалось только произвести посев.
«А что если на хабре наши техподы напишут, что так быть не может?» – уволим, а лучше пускай все подпишут NDA.
- Да не будет народ это хавать, – возражал асситент проекта. - Будет, будет. 17 минут такого ора! Поверят. И не такое хавают. - Слушай, надо пореалистичней сделать фотку техпода. И фотку уральского посеять в нете. - Уже сделано, - сказал PR-менеджер и улыбнулся. - Знаешь, чего я боюсь? А вдруг пользователи флешмоб устроят и будут звонить и орать так. - Прибавим зарплату саппортам. - Хм, у них нервы-то выдержат? - Да с таким выхлопом не имеет значения, можно и новых набрать.
Техподдержка не облажалась, мило чувака выслушали, даже предупредили 3 раза, что хамить нехорошо... А вот шумихи вокруг стрима подняли, это да... Хотя, ИМХО, в московских реалиях ADSL себя изжил. Районные локалки щас за ту же сумму 10-30 мегабит дают, а ADSL чисто технологически больше 7.5/0.7 не тянет.
т.е. звонят в разные конторы, где имеет место обслуживание клиентов в том или ином виде, и ставят фразы уральского. я уж забыл где это дело наскачивал, но вот залил парочку имхо наиболее интересных:
вот это звонок "Госпоже", котора объясняет, что ей за то и платют, чтобы клиент мучалса, т.к. "услуги госпожи это садизм"(с): http://neslon.analysing.org/ural/domna.mp3
Назад
Конференция
Вперед
Ветвями
Редактировать
Ответить
Цитата
И нах даже не понимают этого 
Я бы на второй минуте нах послал... 
