Да они сейчас по моему на ИС-сом все платные в разной степени.. хотя хз, могу ошибаться. В принципе там разницы нет какая анкета.. за грубое нарушения могут забанить не только анкету, но и аккаунт, - тогда фея (агентство) новые анкеты не сможет выставить..
Если анкета включена, а феи реально нет в наличии и за неё работает сменщика (по типажу), - надо жаловаться админу..
А если анкета просто включена для рекламы, а телефон отключён или не отвечает, то за это никто наказывать фею не будет, ведь за рекламу уплачено.. а всё остальное это наши проблемы.. мы всего лишь покупатели пёЗд..