То есть исходить из постулата КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ?????

вот я , например, почти всю свою трудовую карьеру работаю с клиентами , поверьте мне на слово, очень много там в этой среде полных идиотов , и потом везде работа с клиентами считаеться самой трудной (не в защиту феям будет сказано)... ИМХО

С уважением , Баламут