Цитата:

---

часто ли вы отказываете клиенту прямо с порога ( не понравился, выпимши и пр.)

---

Лучше встречаться с клиентом на улице, тогда не возникнет проблем с отгрузом. Пьяных нельзя брать даже постоянников, так как в состоянии изменённого сознания - люди непредсказуемы.

Цитата:

---

и как они на это реагируют

---

Каким бы милым, ни был отказ - обижаются...