Это бредовое правило, придуманное некоторыми админами и насаждаемое внутри салона (в том числе этой Олей). Так что, шоколадку сами кушайте или просто подарите Марго в следующий раз)
Был в Мальвине не один раз, и клиентоориентированные девушки всегда спрашивали, какое освещение оставить в комнате. Но встречаются и такие, которые слепо следуют тому, что им говорят админы и вырубают свет в ноль, даже не интересуясь мнением гостя. Как я понял, Марго - одна из таких дев.

По поводу оценки за отношение, также совершенно не понимаю, за какие такие заслуги девушка заслужила пятерку. Получается, что такое отношение со стороны массажистки вы считаете эталонным