Как всегда к словам Арро сложно что-то прибавить ) Отчет должен быть в первую очередь максимально правдивым, показывающим как плюсы так и минусы, а не позитивным или негативным. Засечка времени это для многих принципиально важный момент, тем более когда у вас крадут не 5-10 минут, а полчаса, а вы этот вопрос и в салоне не подняли и щас пытаетесь спустить на тормозах. Ну и кстати, без обид, но это вверх наивности предполагать что время у вас подрезали случайно