Добрый день, конечно хотим принести свои извинения за Ваш испорченный отдых.Приглашаем Вас отдохнуть снова у нас за счет заведения, больше такого недоразумения не повторится.
P/S : мне только вчера вечером передали Ваш телефон с просьбой.Хорошего Вам дня и настроения.