исключительно потому, что верю - Вы там были. Во всём остальном...отчёт напоминает (уж простите великодушно) вопль неумелого водителя, спалившего сцепление - "Ёпть, машина виновата своей дурацкой конструкцией."

Абсолютно диким кажется такой подход - забронировать два часа, а по приезду взять только час (ведь, насколько я понял, при двухчасовой программе проблема с количеством окончаний вообще была бы решена - на этот вопрос Вы так и не ответили, кстати); иметь ввиду заняться АС и не обговорить это по телефону - верх легкомыслия. Не знаю, как в Москве, но в Питере 4 из 5 девушек (неважно, салон или инди) откажут в этой услуге при таком раскладе.
И вот итоговая оценка снижается из-за вот таких вот придирок.

Как, кстати, и из-за чисто субъективного ощущения "разводок" со временем, которых на самом деле не было.

Как-то так...