Стоп. При чем тут обиды? Я говорю, что такое поведение не есть хорошо, за что мною в соответствующих оценках были проставлены двойки. Вы же утверждает, что это норма, и в порядке вещей. Выходит, что за сервис и отношение в данном конкретном случае следует ставить, если не пятаки, то четверки с плюсом?

Поступать они действительно могут как хотят. Вот только от этого на прямую идёт зависимость количества клиентов. На то она и сфера услуг, раз уж затронули товарно-денежные отношения.