в чём именно нужна "помощь людей, разбирающихся в компах".

(1) Касаемо "уходит на перезагрузку".
Ввиду того, что вариантов подобного поведения Винды слишком много, позволю себе привести те, которые чаще всего попадаются в последнее время:
-- вирусня (в широком смысле)
-- обновление Windows (несовместимость обновления со специфическим установленным драйвером)
-- установка Service Pack'а без дОлжного обновления BIOS (кстати о BIOS: мысль о том, что там просто выбран язык German/Deutsch из целого списка, включающего English, Вас посещала?)
-- сбой жёсткого диска (потеря данных сектора на винте, который содержал часть критического системного файла)
-- шаловливые ручонки хозяина и/или его знакомых
(2) Касаемо материнской платы -- Вы привели лишь серийный номер, но не марку и модель. Поэтому стОит искать не по мат.плате, а по компьютеру -- его-то название/марка/модель имеются? Моё ИМХО -- он старый, и может так статься, что BIOS к не нему в свободном доступе просто нет. Однако зачем это Вам, когда есть словари?

Однако в любом случае, я не постесняюсь дать Вам один единственный совет: определитесь с тем, какие действия с компом разрешено проводить. В частности, не слишком ли ценнЫ данные, содержащиеся на жёстком диске компа и т.д. и т.п. Если ответом на эти вопросы является "А, фигня!" (с непременно лёгким взмахом руки

), то проще, конечно же, всё отформатировать и установить с нуля -- бездумное вытягивание данных пользователей с заражённого компа может привести к рецедиву и, как следствие, безмерной потере Вашего времени.