Прочитал The New Solution Selling от Keith Eades

Впечатление - супер. Внедряю технологию у себя на работе.

Как и в SPIN, предлагается методика управления сложными продажами, но: в SPIN продажи либо чего-то ОЧЕНЬ большого типа ядерных реакторов, либо очень сложные нетривиальные продажи, когда нужно убедить заменить клиента одну штуку другой. В Solution Selling рассматриваются продажи чуть меньше размером, причем продажи именно решений (а не продуктов), что дает выписать достаточно универсальную модель продажи - сначала сделать одно, потом другое, такое-то предложение. Плюс - в Solution Selling сразу дается много форм и инструментов как для продавца, так и для менеджера.

Эта технология дает любопытный инструмент - Конвейер Продаж, наглядно показывающий, какие продажи у каждого продавца в работе, на какой стадии, сколько новых потенциальных клиентов нужно привлечь и т.п. Я заметил, что мои знакомые продавцы решений используют похожие модели, чтобы обеспечить себя более-менее равномерной загрузкой. Но когда такая модель внедряется в рамках всего отдела продаж, эффективность резко повышается.

В общем, для меня оказалась очень полезная книжка. Рекомендую.