1. порекомендуйте ей перечитать приложение 3 к инструкции 27 ЦБ РФ
2. прямо при ней позвоните в банк
квитанция вам не поможет. они скажут, что у них такой курс на любые купюры.

рекомендую фоткать такие объявления и не лениться звонить в банк. а еще лучше - писать в ЦБ