Вчера умерла тёща...Умерла в больнице..Посему поделюсь полученным печальным опытом....Читаем :

http://www.prof-ritual.ru/pages-cat-112.html

..ВНИМАНИЕ!!!
Если у Вас есть хоть малейшие сомнения, случилась смерть или нет, никогда не вызывайте медицинских работников с поводом "умер". Вызывайте "03" с поводом "без сознания". Этим Вы сможете избежать непоправимых последствий, если Ваш родственник потерял сознание или находится в глубокой коме. Специализация и оборудование бригад "03" при вызове "на смерть" не позволяет им своими силами провести реанимационные мероприятия.

Если человек умирает дома в часы и дни работы поликлиник и поликлинических отделений стационарных ЛПУ:
необходимо вызвать из них врача для констатации смерти. Констатация смерти умерших на дому производится врачом данного учреждения только при личном осмотре трупа.
Непосредственно после констатации смерти врач обязан:
- передать информацию о констатации смерти в Отдел учета, анализа смертности и перевозки тел умерших (погибших) граждан в г. Москве (округ, N поликлиники, свою фамилию, должность, домашний адрес умершего, телефон, паспортные данные умершего (ей), время смерти, причина смерти и другие необходимые сведения из амбулаторной карты умершего), и дальше действовать по указанию дежурного судмедэксперта Отдела. На этой стадии решается вопрос о выдаче медицинского свидетельства в поликлинике без вскрытия или отправке тела умершего на экспертизу.
Если Ваш родственник страдал хроническими заболеваниями и Вы не хотите вскрытия, то лучше всего пригласить приемщика заказов - агента ещё ДО поликлиники.
Грамотная квалифицированная консультация, полученная на этом этапе, позволит Вам избежать нежелательных последствий и предоставит возможность выбора, которого при самостоятельных действиях, как правило, не бывает.

Если человек умирает дома в часы и дни, когда не работают поликлиники и поликлинические отделения стационарных ЛПУ:

констатация смерти производится бригадами "03" (как исключение, допускается констатация смерти бригадой "03" в часы и дни работы поликлиник).

Бригада "03" после констатации смерти обязана:

- оформить бланк констатации смерти;
- передать информацию о констатации смерти в Отдел учета, анализа смертности и перевозки тел умерших (погибших) граждан в г. Москве (округ, домашний адрес умершего, телефон, паспортные данные умершего (ей), время смерти, причина смерти и другие необходимые сведения);
- вызвать наряд милиции для составления протокола осмотра трупа;
- далее действовать в соответствии с указаниями Отдела учета, анализа смертности и перевозки тел умерших (погибших) граждан в г. Москве.

Внимание!

В г. Москве при вызове "03" с поводом "умер" для констатации смерти приезжает сразу бригада трупоперевозки.
Примечание: после недавнего времени и скандала с вызовом на живого, могут присылать и обычные линейные бригады.

Если Вы на этом этапе психологически готовы к процессу организации похорон, то лучше всего пригласить на дом приемщика заказов - агента ещё ДО отправки умершего в морг. Это позволит Вам подготовить необходимые документы для решения вопроса о направлении умершего в морг, из которого дальнейший процесс похорон будет для Вас более оптимальным.

Что предстоит сделать
Последовательность действий при смерти близкого человека

Примерная последовательность действий при смерти близкого человека.

Выполнить или поручить профессионалам действия, необходимые в первые минуты после смерти :
• Оформить медицинское свидетельство о смерти.
• Оповестить знакомых и родственников.
• В ЗАГСе оформить гербовое свидетельство о смерти.
• Обратиться к приёмщику заказов похоронного бюро, который возьмет на себя все заботы, связанные с погребением.
• Выбрать вид погребения.
• Определить место захоронения.
• Купить гроб, ритуальные атрибуты и принадлежности.
• Заказать и оплатить религиозные обряды. Заказать и оплатить оркестр.
• Заказать и оплатить катафальный транспорт.
• Принести одежду для покойного и принадлежности в морг.
• Перевезти гроб с покойным на кладбище (крематорий).
• Организовать поминки.
• Получить компенсацию за похороны.

Ещё раз...
Что необходимо делать, когда умер человек
1. Шаги, которые необходимо предпринять.
Данная инструкция действенна, если смерть наступила в крупных городах и прилегающих к ним территориях.
Если смерть произошла дома:
в ночное время:

• Вызвать бригаду скорой медицинской помощи для констатации смерти.*
• Вызвать сотрудника милиции для оформления протокола осмотра трупа.*
• Получить бланк констатации смерти (или сопроводительный лист) от медицинских работников и протокол осмотра трупа от сотрудника милиции.
• При необходимости вызвать специализированную машину для перевозки тела в морг (телефон службы трупоперевозки подскажут медицинские работники).* Все вышеизложенные документы (бланк констатации смерти и протокол осмотра трупа) сотрудники службы трупоперевозки забирают вместе с телом для предоставления в морг. При этом необходимо получить от сотрудников службы трупоперевозки бланк направления в поликлинику, для получения амбулаторной карты (если её нет на руках).
• Если тело не перевозили в морг, то утром с бланком констатации смерти, протоколом осмотра трупа, медицинским полисом и амбулаторной картой умершего (при наличии её на руках), паспортом умершего и паспортом заявителя обратиться в поликлинику для оформления медицинского свидетельства о смерти.**
• Если тело перевозили в морг, то утром с направлением от службы трупоперевозки, медицинским полисом, паспортом умершего и паспортом заявителя обратиться в поликлинику для получения амбулаторной карты с написанным посмертным эпикризом. После чего с амбулаторной картой умершего (обязательно с эпикризом!!!), паспортом умершего и паспортом заявителя необходимо обратиться в морг для оформления медицинского свидетельства о смерти.**
• После получения в поликлинике или в морге медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе (по месту жительства умершего или расположения морга/поликлиники, или в дежурном ЗАГСе на время нерабочих дней) получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 33).
• Вызвать агента ритуально-похоронной службы для оформления заказа на оказание ритуальных услуг и организации похорон или обратиться в пункт (бюро) ритуально-похоронной службы и там лично оформить заказ на организацию похорон.

В дневное время:

• Вызвать участкового врача для осмотра тела, констатации смерти и оформления бланка констатации смерти.*
• Вызвать сотрудника милиции для оформления протокола осмотра трупа.*
•
• С бланком констатации смерти, протоколом осмотра трупа, медицинским полисом и амбулаторной картой умершего (при наличии её на руках), паспортом умершего и паспортом заявителя обратиться в поликлинику для оформления медицинского свидетельства о смерти или для решения вопроса о направлении трупа на патологоанатомическое вскрытие.**
• Если принято решение о направлении трупа на патологоанатомическое вскрытие, то вызвать специализированную машину для перевозки тела в морг (телефон службы трупоперевозки подскажут медицинские работники)*, а потом с паспортом умершего и паспортом заявителя необходимо обратиться в морг, в которое будет перевезено тело, для оформления медицинского свидетельства о смерти (после доставления тела в морг).
• После получения в поликлинике или в морге медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 33).
• Вызвать агента ритуально-похоронной службы для оформления заказа на оказание ритуальных услуг и организации похорон или прибыть на (в) пункт (бюро) ритуально-похоронной службы и там лично оформить заказ на погребение (кремацию).

Если смерть наступила не дома (в гостях, на садовом участке, на даче, в деревне, в загородном доме и т.п.)
• Вызвать бригаду скорой помощи того района, где наступила смерть, для констатации смерти.*
• Вызвать сотрудника милиции того района, где наступила смерть, для оформления протокола осмотра трупа и оформления направления трупа на судебно-медицинское вскрытие.*
• Получить бланк констатации смерти от медицинских работников, протокол осмотра трупа и направление на судебно-медицинское вскрытие от сотрудника милиции.
• Вызвать специализированную машину для перевозки тела в морг того района, где наступила смерть (если это не сделали сотрудники милиции, телефон подскажут медицинские работники).* Все вышеизложенные документы (бланк констатации смерти, протокол осмотра трупа и направление на судебно-медицинское вскрытие) сотрудники службы трупоперевозки забирают вместе с телом для предоставления в морг.
• С паспортом умершего и паспортом заявителя обратиться в морг, куда был доставлен труп, для оформления медицинского свидетельства о смерти.
• После получения медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 33).
• При необходимости вызвать специализированную машину для перевозки умершего в другой морг (по месту жительства). Помните, что без оформления в ЗАГСе гербового свидетельства невозможно осуществить перевозку тела в другой морг.
• Вызвать агента ритуально-похоронной службы для оформления заказа на оказание ритуальных услуг и организации похорон или обратиться в пункт (бюро) ритуально-похоронной службы и там лично оформить заказ на организацию похорон.

Если смерть наступила в лечебном учреждении:

• Если человек скончался в больнице, лечащий врач или медицинская сестра извещают об этом его близких и сообщают номер телефона, по которому можно узнать о том, в каком морге покойный и как получить медицинское свидетельство о смерти.*
• После получения медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 33).
• Вызвать агента ритуально-похоронной службы для оформления заказа на оказание ритуальных услуг и организации похорон или прибыть на (в) пункт (бюро) ритуально-похоронной службы и там лично оформить заказ на погребение (кремацию).
• Тело покойного располагается в морге лечебного учреждения и находится там до перевозки тела в городской морг или в место захоронения (кремации). День и место перевозки должно быть установлено в зависимости от пожеланий близких покойного.

Если смерть наступила в общественном месте:

Если несчастье случилось в дороге или общественном месте, с места происшествия тело покойного направляется в судебно-медицинский морг, поэтому, когда пропал родственник или другой близкий человек, надо обращаться в бюро несчастных случаев или в милицию. Вам сообщат адреса судебно-медицинских моргов, куда можно подъехать для опознания тела и получения заключения о причине смерти.*

Если смерть была насильственной (несчастный случай, убийство, суицид, автокатастрофа, ожоги, утопление, падение с высоты, и т.д.):
• При насильственной смерти или при подозрении на нее, тело умершего в обязательном порядке направляется в судебно-медицинский морг с места происшествия. Милиция или прокуратура по факту смерти проводит проверку, в результате которой возбуждается уголовное дело или выносится постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
• Для захоронения покойного Вам необходимо будет получить разрешение милиции или прокуратуры, в зависимости от того, кто проводит проверку по факту смерти.* Получить разрешение на захоронение вам необходимо до регистрации смерти в ЗАГС.
• После получения медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГС по месту жительства умершего получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 33).
• Вызвать агента ритуально-похоронной службы для оформления заказа на оказание ритуальных услуг и организации похорон или прибыть на (в) пункт (бюро) ритуально-похоронной службы и там лично оформить заказ на погребение (кремацию).

Если смерть наступила за границей:

Во многих иностранных государствах местное законодательство требует, чтобы заявление о смерти было подано в местные органы ЗАГС. В любом случае, рекомендуется дополнительно сделать заявление в консульство той страны, гражданство которой имел умерший, и попросить консульские службы зарегистрировать в их реестре факт смерти. Выполнение этих формальностей в дальнейшем позволит получить свидетельство о смерти в стране постоянного проживания умершего.

Транспортировка тела покойного на родину, обязанности выполнения всех формальностей лежат на консульском учреждении, оплата расходов при этом возлагается на родственников покойного.

2. Какие вещи необходимо подготовить для морга:

Для мужчины:
• нижнее белье;
• носки;
• костюм, рубашку, галстук;
• ботинки (или тапочки);
• станок для бритья, туалетную воду (одеколон);
• туалетное мыло, расческу, полотенце махровое (малое).

Для женщины:
• нижнее белье;
• чулки (или колготки);
• платье с длинным рукавом (костюм или халат);
• платок на голову (не черный);
• туфли (или тапочки);
• туалетную воду, мыло, расческу, полотенце.

3. Какие документы необходимо оформить для похорон (кремации):

• Бланк констатации смерти (выдается бригадой скорой помощи).
• Медицинское свидетельство о смерти (выдается врачом поликлиники или работниками морга).
• Протокол осмотра трупа (выдается сотрудником милиции).
• Гербовое свидетельство о смерти органов ЗАГС (выдается работниками органа ЗАГСа).
Справка о смерти (форма 33).
• Справка на получение государственного пособия на погребение (выдается работниками органа ЗАГСа).
• Договор об оказании ритуальных услуг (оформляется агентом ритуально-похоронной службы).

* Сотрудники этих служб будут предлагать вам услуги своих похоронных агентов. Ваше право воспользоваться их предложениями или отказаться.
Во избежание ошибок рекомендуем прочитать продолжение настоящей статьи ниже. (Как избежать мошенничества и достойно похоронить близкого)

** Внимание! Медицинское свидетельство о смерти оформляется районной поликлиникой в тех случаях (не всегда), если со дня последнего обращения умершего к врачу прошло не более двух недель. (Исправления в медицинской справке о смерти не допускаются, поэтому проверяйте на месте правильность указанных данных).
Во всех остальных случаях медицинское свидетельство о смерти оформляется после патолого-анатомического или судебно-медицинского исследования в морге

Льготы и компенсации по погребению разделяются на федеральные, местные и ведомственные.

По ФЗ-8 "О погребении и похоронном деле" пособие на погребение по состоянию на начало 2012 г. составляет 4515,6 рублей.
Местными законами устанавливается доплата к пособию на погребение (материальная помощь). В Москве, например на 01.01.2012 г. городская доплата к пособию составляет 11 000 рублей, что в сумме с федеральным пособием составляет 15515,6 рублей.
...Ещё...
..Как избежать мошенничества и достойно похоронить близкого

*** Во-избежании значительной переплаты, а так же для ускорения процесса оформления похорон, рекомендуем оформлять комплекс ритуальных услуг (похороны, кремацию и пр.) в той ритуальной службе, которая располагает собственным представителем (офисом) в морге, куда было перевезено тело умершего.
При оформлении похорон в другой ритуальной службе (которая не располагает собственным представителем в том морге, в котором находится тело усопшего), Вас могут ожидать официальные доплаты, задержки, а также проблемы связанные с оформлением, а в некоторых случаях даже выдачей тела в морге и т.п.

Контакт между агентом похоронной компании и родственником ушедшего из жизни происходит в обстановке тяжелейшего психологического стресса. Это, к сожалению, позволяет недобропорядочным агентам бессовестно наживаться на горе людей. Только знание своих прав и свобод, гарантированных государством услуг и компенсаций, а также знание основных способов мошеннических действий недобросовестных агентов, может защитить Вас от незаконного вмешательства недобросовестного агента в Вашу частную жизнь.

Только взаимодействуя с официальными представителями известных в вашем городе ритуальных фирм, обладающих незапятнанной репутацией, вы можете быть уверены в том, что впоследствии, при организации похорон, не столкнетесь с трудностями. Независимые ритуальные агенты обычно испытывают ряд сложностей при взаимодействии с моргами и кладбищами – им устанавливается сокращенное время прощания, бывает затруднена выдача тела усопшего, взимаются дополнительные сборы и т.д. ***

В стоимость услуг агента и, в особенности, товаров, которые он предлагает, заложены средства, которые расходуются на незаконное получение информации от лиц, информирующих агента о факте смерти человека. Это означает, что Вы приобретаете данные услуги и товары по цене существенно выше рыночной. Данные расходы не проходят по официальной отчетности организаций, предоставляющих услуги по организации похорон, и стимулируют коррупцию. Для совершения мошеннических действий часто используются поддельные прейскуранты цен на товары и услуги, бланки строгой отчетности, на которых оформляется принятый заказ и по которым взимается оплата или доплата.

Агент не заинтересован в сокращении Ваших расходов и обычно от вас сокрыта значительная их часть (расходы на услуги кладбища, расходы на морг). Поскольку вы можете не знать фактической стоимости некоторых из предлагаемых услуг в отдельности (например, услуг кладбища по предоставлению могилы, подготовке могилы для родственного подзахоронения, копке могилы, погребению, и т.п.), чтобы завысить эти стоимости и скрыть это от Вас, агенты при оформлении заказа обозначают эти услуги укрупнено, например, «услуги кладбища по погребению», и указывают общую завышенную стоимость таких услуг.

Зачастую только официальные представители ритуальных фирм реально информируют о гарантированных государством льготах и услугах, и помогают получить сумму компенсации.

Многие агенты практикуют прием денежных средств от клиентов без какого-либо официального оформления (приходный кассовый ордер, бланк строгой отчетности БО-13), или используют поддельные документы организаций, что является прямым нарушением закона и может иметь неприятные последствия, поскольку данная сфера все пристальнее контролируется правоохранительными органами из-за большого количества правонарушений.

Для того чтобы быть уверенным в организации достойного погребения близкого человека, учитывайте следующую информацию:

1. При вызове агента ритуальных услуг пользуйтесь телефонами только той ритуальной фирмы или компании, чью рекламу Вы видели неоднократно в городе, знаете о ее услугах из рекомендаций знакомых или родственников.***

2. Вызванный агент обязан предоставить Вам служебное удостоверение с фотографией и печатью и прейскурант цен на ритуальные принадлежности и услуги, утвержденный директором компании (филиала) и скрепленный печатью компании (филиала).

3. При оформлении заказа на оказание комплекса ритуальных услуг по захоронению, договорная документация оформляется на бланках ритуальной компании (филиала), на которых имеются ее (его) реквизиты, логотипы и проставлены печати. Договора оформляются в 2-х экземплярах, один из которых остается заказчику; заказы оформляются на номерных бланках строгой отчетности формы «БО-13(02)» (для Москвы – на бланках «Счетов-заказов») в 4-х экземплярах, на каждом из которых имеются одинаковые номера и серии. Один экземпляр остается заказчику. Доплата или оплата наличными при покупке отдельных ритуальных принадлежностей или при заказе отдельных ритуальных услуг оформляется на номерных бланках строгой отчетности формы «БО-3» в 3-х экземплярах, на каждом из которых имеются одинаковые номера и серии. Один экземпляр остается заказчику.

4. Проверить информацию, сообщенную агентом (при вызове его на дом), по представленным им телефонам.

5. По возможности, оформляйте заказы не на дому, а в пунктах приема заказов ритуальных компаний, где Вы не только сможете наглядно выбрать ритуальные изделия, но и сравнить их стоимость с прейскурантами цен и ценниками, ознакомиться с правилами оформления заказов. ***

6. При оформлении заказа на бланках БО-13(02) следите за тем, чтобы:
- максимально подробно были заполнены все позиции, по которым Вам предоставляются ритуальные принадлежности и оказываются услуги, с обязательным указанием против каждой позиции ее стоимости в соответствии с прейскурантом цен;
- при оформлении конкретной позиции, по которой в прейскуранте цен предусмотрены разные варианты как по самим принадлежностям и услугам, так и по их стоимости, в форме БО-13(02) были указаны эти различия (для венков и гробов – их марка, при аренде катафалка - продолжительность аренды, и т.п.);
- в незаполненных позициях был проставлен прочерк;

Придерживайтесь аналогичных требований и при оформлении заказа в бланках БО-3.

5. На что обратить внимание при выборе организатора похорон

Если выбор осуществляется вами самостоятельно, то рекомендуем выбирать из рекламируемых ритуальных фирм и компаний, либо со слов близких и знакомых, которые пользовались услугами той или иной ритуальной фирмы или компании***

Если Вам предложили услуги агенты сразу нескольких фирм и компаний, то:

• проверьте у агентов наличие служебных удостоверений;
• сравните прейскуранты цен на одни и те же ритуальные услуги и принадлежности;
• обратите внимание на форму общения;
• уточните у агента знание порядка предоставления услуг и проведения ритуала.

...Примерные расценки..http://www.mos-ritual.ru/stoimost-ritualnyh-uslug-v-moskve....

..Сам готовился к печальному исходу ситуации заранее...Сосед месяц назад хоронил отца..умершего дома...Но у него оказались знакомые менты..из тех кто приехал на оформление факта смерти..дали телефон своей знакомой..(чья-то жена из них)..работающей в сфере печальных услуг(официальная госконтора,но не "РИТУАЛ")..Оказалась ОЧЕНЬ приличный человек..(Кстати,через полчаса после уезда ментов и труповозки ему начали бешенно названивать всякие хмыри-Безенчуки..Расценки- так,наверно,саудовских принцев хоронят

)..Видно,из "Скорой" слили инфу....)...Так вот..эта деваха съэкономила моему соседу минимум 60 штук(у него похороны в могилу)...А мне- около 35 штук..(у меня-кремация)..