Цитата: «Имеешь право», Владимир Устинов, редактор Существует официальный механизм доведения замечаний и пожеланий пассажиров до руководства ОАО РЖД. Вы можете оставить свою претензию на сайте компании в разделе "Общественная приемная". Заместитель руководителя информационного интернет-агентства РЖД Людмила заверила ИП, что подобные обращения обязательно рассматриваются и на них следует ответ.(с)
Подругу, имха, лучше просто поддержать, а доверять токма мужу и глазам своим.