Цитата:

---

Мне кажется, главная проблема это не формализация правил, а контроль за их исполнением.
Добавьте к этому, что правила не будут распечатаны в каждой комнате, это факт. Клиенты с улицы не будут знать, а форумчане просто не вспомнят, на что они там имеют право.

---

Изначальным моим призывом было составление должностной инструкции для массажистки. Наличие и ознакомление в обязательном порядке с этим документом на мой взгляд также будет способствовать уменьшению случаев саботажа программы.
Понятное дело, что в каждой комнате не будет распечатки правил, да и с форума никто не вспомнит, что ему полагаются определенные ништяки. Другое дело, что если девушка будет ознакомлена с должностной инструкцией.

Например, гость принял душ и еще 10 минут ждет девушку в комнате. Форс-мажоры у всех случаются, но гость заплатил и на законных основаниях может высказаться по поводу того с какой это стати программа срезается на 10-15 минут. Настроение ухудшается, если начать разбираться с админом, то есть вероятность после этого в конец потеть весь настрой и покинуть салон. Если ли же продолжать программу, то с самого начала уже присутствует некий негативный осадочек и сложнее настроить контакт с массажисткой. При отсутствии контакта отход от правил будет воспринят гостем как саботаж программы.

Другое дело, когда у массажистки есть четкая инструкция на этот счет и при входе в комнату, видя гостя настроение у которого уже немного подпортилось, она скажет "ой, что-то я слишком долго припудривала носик, давай я сброшу таймер, но ты только администратору не говори - это будет наш маленький секрет". В должностной инструкции это прописано и массажистка прошла соответствующий инструктаж для поведения в подобных ситуациях. Гость понятное дело, не в курсе, либо забыл о подобном ништяке. Настроение сразу улучшается и дальнейший контакт становится куда проще налаживать. И даже если далее массажистка немного отойдет от правил, тут уже вероятность того, что Дон воспримет это как саботаж программы становится существенно ниже.

Понятное дело, что это не панацея, но некоторые спорные ситуации начнут решаться без привлечения админа, без испорченного настроения Дона и без черного резинового фаллоса для массажистки. А это уже будет хоть маленькой, но победой, причем для всех.

Добавить ко всему рандомный контроль качества, где гостю поле сеанса предлагают за определенный ништячек потратить минут 15-20 на заполнение анкеты и разговор с админом. И тут уже того гляди постепенно удастся пресекать синдром зазвездившийся королевы еще на стадии зародыша - еще до того как он начнет перекидываться на остальных массажисток салона. Но это так сказать мечта перфекциониста, но ничто не мешает хотя бы начать к этому стремиться.

Действия: